海外服務(wù)工程師
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)全地形越野車的客戶售后問題收集、處理，售后臺(tái)賬的建立；
2、 及時(shí)解決客戶問題，提升客戶滿意度，維護(hù)公司形象；
3、 優(yōu)化客戶服務(wù)策略，推動(dòng)服務(wù)體系的持續(xù)改進(jìn)；
4、 建立良好的內(nèi)外部溝通渠道，協(xié)調(diào)資源解決復(fù)雜客戶問題。
5、 能夠適應(yīng)出國(guó)任務(wù)，不定期拜訪國(guó)外客戶。

任職要求：
1、 卓越的客戶服務(wù)意識(shí)和問題解決能力，能迅速響應(yīng)客戶需求；
2、 優(yōu)秀的溝通技巧和談判能力，能夠處理客戶復(fù)雜問題和緊急情況；
3、 具備跨部門協(xié)作經(jīng)驗(yàn)，能夠有效整合資源處理各項(xiàng)問題；
4、 具有2年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
5、 具有英語溝通能力。