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崗位職責(zé)：
1、接待顧客咨詢(xún)或投訴應(yīng)及時(shí)處理，并認(rèn)真作好記錄，重要問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)；
2、了解商場(chǎng)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)并做好對(duì)客解釋?zhuān)淮_?；顒?dòng)各類(lèi)禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺(tái)賬記錄正確；
3、保管并記錄各類(lèi)臺(tái)賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品確保準(zhǔn)確，交接工作準(zhǔn)確無(wú)誤、記錄齊全；
4、保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境，確保對(duì)客設(shè)施設(shè)備完好；
5、突發(fā)事件及時(shí)向部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)；
6、會(huì)員調(diào)研及顧客積分辦理。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有購(gòu)物中心客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備良好的職業(yè)形象和服務(wù)意識(shí)；