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一、崗位職責
1.業(yè)績與銷售管理
制定門店銷售計劃，分解目標至個人，跟蹤業(yè)績進度，通過促銷活動、客群分析等方式達成業(yè)績指標。
分析銷售數據（客單價、轉化率等），找出問題并調整策略，提升門店整體營收。
2.團隊建設與管理
負責店員招聘、培訓（產品知識、銷售技巧、服務標準），明確崗位職責與工作流程。
制定排班表，合理分配人力；監(jiān)督工作狀態(tài)，處理團隊矛盾，建立激勵機制，提升團隊凝聚力與執(zhí)行力。
3.貨品與庫存管理
根據銷售需求與庫存情況，對接供應商，完成補貨、調貨，避免缺貨或庫存積壓。
定期盤點庫存，確保賬實相符；優(yōu)化貨品陳列，突出主推款、新品，吸引顧客購買。
4.客戶服務與維護
監(jiān)督門店服務流程（接待、咨詢、售后），親自處理客訴或復雜需求，保障客戶滿意度。
推動會員招募與維護，通過專屬權益、回訪等方式，提升客戶復購率與忠誠度。
5. 門店運營與安全
管理日常事務（開門閉店、設備維護、衛(wèi)生清潔），確保門店正常運轉。
落實安全制度，排查消防、防盜、貨品安全隱患，預防安全事故發(fā)生。
6.溝通與報表管理
按時提交銷售、庫存、費用等報表，向上級反饋門店問題與經營建議。
配合總部政策落地，協(xié)調與周邊物業(yè)、監(jiān)管部門的關系，保障門店合規(guī)運營。
二、崗位要求