一、崗位職責
1.業(yè)績與銷售管理
制定門店銷售計劃,分解目標至個人,跟蹤業(yè)績進度,通過促銷活動、客群分析等方式達成業(yè)績指標。
分析銷售數(shù)據(jù)(客單價、轉(zhuǎn)化率等),找出問題并調(diào)整策略,提升門店整體營收。
2.團隊建設(shè)與管理
負責店員招聘、培訓(產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務標準),明確崗位職責與工作流程。
制定排班表,合理分配人力;監(jiān)督工作狀態(tài),處理團隊矛盾,建立激勵機制,提升團隊凝聚力與執(zhí)行力。
3.貨品與庫存管理
根據(jù)銷售需求與庫存情況,對接供應商,完成補貨、調(diào)貨,避免缺貨或庫存積壓。
定期盤點庫存,確保賬實相符;優(yōu)化貨品陳列,突出主推款、新品,吸引顧客購買。
4.客戶服務與維護
監(jiān)督門店服務流程(接待、咨詢、售后),親自處理客訴或復雜需求,保障客戶滿意度。
推動會員招募與維護,通過專屬權(quán)益、回訪等方式,提升客戶復購率與忠誠度。
5. 門店運營與安全
管理日常事務(開門閉店、設(shè)備維護、衛(wèi)生清潔),確保門店正常運轉(zhuǎn)。
落實安全制度,排查消防、防盜、貨品安全隱患,預防安全事故發(fā)生。
6.溝通與報表管理
按時提交銷售、庫存、費用等報表,向上級反饋門店問題與經(jīng)營建議。
配合總部政策落地,協(xié)調(diào)與周邊物業(yè)、監(jiān)管部門的關(guān)系,保障門店合規(guī)運營。
二、崗位要求
1,學歷要求:大專及以上學歷,零售、管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗要求:2年以上實體店管理經(jīng)驗,熟悉零售行業(yè)運營模式,有同品類門店經(jīng)驗者優(yōu)先
2,銷售能力:具備較強的目標感,能制定有效銷售策略,帶領(lǐng)團隊達成業(yè)績指標。
3,管理能力:擅長團隊統(tǒng)籌、人員激勵與沖突解決,能合理分配工作,提升團隊效率。
4,溝通能力:可清晰對接上級、協(xié)調(diào)團隊、服務客戶,有效處理客訴與外部關(guān)系。
5,數(shù)據(jù)分析能力:能解讀銷售、庫存數(shù)據(jù),找出經(jīng)營問題,調(diào)整運營策略。
,應急處理能力:可快速應對門店突發(fā)情況(如設(shè)備故障、客訴升級、安全隱患)。
6素質(zhì)與意識
?具備較強的責任心與抗壓能力,能適應零售行業(yè)倒班、節(jié)假日加班的工作節(jié)奏。
?有客戶至上的服務意識,注重服務細節(jié),維護門店品牌形象。
?熟悉零售行業(yè)相關(guān)法規(guī)(如消費者權(quán)益保護法),具備合規(guī)經(jīng)營意識。
?積極主動,有創(chuàng)新思維,能結(jié)合市場變化優(yōu)化門店運營方式。
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