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1、負(fù)責(zé)組建專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，核定崗位說(shuō)明書(shū)及績(jī)效考核；

2、負(fù)責(zé)制定與完善服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和完善相關(guān)崗位職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)流程，制定《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》；

3、負(fù)責(zé)實(shí)施服務(wù)技能培訓(xùn)（含禮儀/講解/應(yīng)急演練等）；

4、負(fù)責(zé)針對(duì)重大活動(dòng)建立專(zhuān)屬響應(yīng)機(jī)制；

5、負(fù)責(zé)街區(qū)及各類(lèi)場(chǎng)館的接待及管理工作；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。


任職要求：

1、年齡30-35周歲，形象好氣質(zhì)佳，身高165cm以上；

2、本科及以上學(xué)歷，行政管理、酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

3、具備5年以上接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立撰寫(xiě)講解詞，擅長(zhǎng)歷史文化類(lèi)專(zhuān)題內(nèi)容解說(shuō)；

4、具有大型活動(dòng)、政府接待、講解等項(xiàng)目成功案例者優(yōu)先；

5、具備服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，掌握服務(wù)禮儀培訓(xùn)，擅長(zhǎng)服務(wù)類(lèi)人才梯隊(duì)建設(shè)及績(jī)效提升；

6、工作時(shí)間做六休一，能適應(yīng)倒班制工作（早晚班）；

7、具備較強(qiáng)的抗壓能力，可靈活應(yīng)對(duì)臨時(shí)性接待任務(wù)調(diào)整，適應(yīng)節(jié)假日及非工作時(shí)間的彈性調(diào)度安排。