一、崗位職責
1.負責主持物業(yè)服務中心的工作，認真執(zhí)行公司管理方針及各項規(guī)章制度，完成公司下達的經(jīng)營收入計劃；
2.制訂符合項目情況的物業(yè)服務方案，按計劃、組織、實施、控制等管理程序，加強結果和關鍵性節(jié)點的掌控，滿足客戶需求；
3.編制項目預算，嚴控預算外支出，在滿足服務需求的前提下，實現(xiàn)開源節(jié)流；
4.組織召集員工月工作例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報；
5.做好客戶服務、工程維護、秩序維護、環(huán)境管理等日常服務工作，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題及時與工程、秩序等部門進行對接并處理；
6.負責小區(qū)內(nèi)業(yè)主物業(yè)費收繳工作，充分調(diào)動各部門、各崗位人員的工作積極性，提高物業(yè)費收繳率；
7.巡查保潔、安防、綠化工作，檢查設備運轉(zhuǎn)保養(yǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，把問題消滅在萌芽狀況；
8.及時處置重大突發(fā)事件，維護公司形象；
9.妥善處理各類投訴，不斷提高客戶滿意度；
10.維護與房管局、消防大隊、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)委會等相關部門的關系，為企業(yè)發(fā)展提供良好的工作環(huán)境；
11.完成領導交辦的其它工作。
二、任職要求
1.具備本科及以上學歷，物業(yè)管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2.擁有三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，有大型小區(qū)、工廠園區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)和業(yè)務流程，具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力；
4.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠妥善處理各類投訴和突發(fā)事件；
5.熟練使用辦公軟件和物業(yè)管理軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力；
6.工作認真負責，具備較強的團隊合作精神和抗壓能力，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。