崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客服團隊，確保及時回應(yīng)和解決業(yè)主問題
2. 收集和整理業(yè)主的建議和反饋，及時反饋至給相關(guān)責(zé)任部門，并跟進處理結(jié)果
3. 組織和開展業(yè)主調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定業(yè)主滿意度提升計劃
4. 建立和維護業(yè)主檔案和服務(wù)記錄
任職要求：
1. 具有3-5年的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握WPS、PPT等常用軟件，了解基本的數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的語言表達能力及寫作能力。