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工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)公司自有電商平臺(tái)（天貓、京東、抖音）線上旗艦店的日常運(yùn)營(yíng)，包括商品上下架、頁(yè)面維護(hù)、價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存更新等，確保商品信息準(zhǔn)確、完整。
2. 熟悉線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，能根據(jù)平臺(tái)特點(diǎn)及活動(dòng)節(jié)奏，制定店鋪促銷(xiāo)方案（如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠等），提升店鋪流量與轉(zhuǎn)化率。
3. 及時(shí)關(guān)注新書(shū)信息，按要求上傳至線上旗艦店并優(yōu)化頁(yè)面展示，突出圖書(shū)特色與賣(mài)點(diǎn)。
4. 跟蹤線上訂單狀態(tài)，處理發(fā)貨、物流追蹤、退換貨等事宜，確保訂單履約順暢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)解決。
5. 監(jiān)測(cè)線上旗艦店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、訪客流量、客戶(hù)評(píng)價(jià)等，分析運(yùn)營(yíng)效果，提出優(yōu)化建議，提升店鋪排名與銷(xiāo)量。
6. 做好線上客戶(hù)的售前咨詢(xún)與售后服務(wù)，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)疑問(wèn)，妥善處理投訴，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿意度。
7. 配合部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，執(zhí)行線上推廣計(jì)劃，聯(lián)動(dòng)其他渠道提升圖書(shū)曝光率與銷(xiāo)售額。
崗位要求：
1. 統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，有從0到1 的店鋪搭建經(jīng)驗(yàn)，具備3年以上天貓/京東/抖音等店鋪運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和數(shù)據(jù)分析能力，能適應(yīng)線上平臺(tái)的快速變化。
3. 具備敏銳的行業(yè)嗅覺(jué)，能夠?qū)κ袌?chǎng)變化及時(shí)作出有效反應(yīng)，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成；
4. ?積極溝通，團(tuán)隊(duì)合作意愿度高，有較強(qiáng)的自驅(qū)力和責(zé)任感，邏輯思維能力強(qiáng)。