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2.陪同或代表客戶參與車輛損傷鑒定，確保定損項(xiàng)目全面準(zhǔn)確；

3.將確認(rèn)的維修方案準(zhǔn)確移交車間調(diào)度及維修班組，跟蹤維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)處理維修增項(xiàng)；

4.收集、整理及審核理賠所需全套單證（如保單、駕駛證、事故證明等），確保資料合規(guī)齊全；

5.全程向客戶通報(bào)維修進(jìn)度，及時(shí)處理客戶咨詢與投訴，提升客戶滿意度。

崗位要求

學(xué)歷：高中及以上，汽車、保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

經(jīng)驗(yàn)：1年以上4S店售后服務(wù)、保險(xiǎn)理賠或汽車維修經(jīng)驗(yàn)。

知識(shí)：熟悉汽車構(gòu)造、保險(xiǎn)理賠流程及交通事故處理相關(guān)法規(guī)。

能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)、談判能力，責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力，熟練使用辦公軟件及DMS系統(tǒng)。