崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服日常工作處理；
2、負(fù)責(zé)客服對(duì)應(yīng)各客戶及廠內(nèi)各部門工作協(xié)調(diào)；
3、負(fù)責(zé)督促和協(xié)助客服人員處理客戶投訴的及時(shí)性；
4、負(fù)責(zé)客戶重大投訴問題協(xié)調(diào)、到客戶端檢討、及客戶關(guān)系維護(hù)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)重大客戶投訴、扣款的會(huì)議檢討改善；
6、獨(dú)立對(duì)應(yīng)客戶投訴處理；
7. 推動(dòng)內(nèi)部品質(zhì)改善。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、具有5年及以上線路板經(jīng)驗(yàn)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、受過8D報(bào)告培訓(xùn)，質(zhì)量工具培訓(xùn)；
4、具有編寫8D報(bào)告能力，熟悉ISO19001，IATF16949，ISO14000等各體系，有較強(qiáng)的邏輯思維，良好的溝通能力和管理能力，熟悉IPC以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熟練QC七大手法，能熟悉運(yùn)用word、PPT、excel的排版編寫。