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1）通過天貓、京東、抖音等在線打字聊天渠道，快速響應(yīng)無人機(jī)客戶的需求，跟進(jìn)解決客戶問題；
2）負(fù)責(zé)受理容戶針對(duì)產(chǎn)品的使用、維修、軟件升級(jí)等等問題；
3）會(huì)涉及技術(shù)類的問題：主要是售后的業(yè)務(wù)，比如在天貓京東、抖音平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品后，客戶在使用的過程中遇到問題，進(jìn)線來咨詢所以需要候選人自己有一定的排查思路。

工作要求：

1.大專及以上學(xué)歷，年齡30歲以內(nèi)，理工科背景優(yōu)先；
2.有3C數(shù)碼產(chǎn)品售后客服服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，理解力強(qiáng)，對(duì)電子產(chǎn)品感興趣；
3.打字速度50/字以上（面試會(huì)測(cè)試）

薪資待遇:

1、月度固定工資部分:大專 3000，本科 3200(其中包括 200 元/月的年終獎(jiǎng)提前發(fā)放的補(bǔ)貼)。

2、月度績(jī)效獎(jiǎng)金:0~1400元1月;
3、6個(gè)月轉(zhuǎn)正后,每個(gè)季度會(huì)進(jìn)行星級(jí)認(rèn)證，2星認(rèn)證通過增加 200 元激勵(lì)獎(jiǎng)金,3 星認(rèn)證通過增加 500元激勵(lì)獎(jiǎng)金。
4、車貼:針對(duì)晚上 10 點(diǎn)及以后下班的班次，每天享受額外 30-50 元的車貼。
5、加班津貼:工作日加班 1.5倍薪資，法定節(jié)假日3倍薪資，加班采取自愿原則，加班費(fèi)多勞多得:

6、年終獎(jiǎng):根據(jù)全年績(jī)效考核結(jié)果綜合評(píng)定，約1~2個(gè)月薪資綜合薪資:稅前 4500-6500元1月(說明:入職前三個(gè)月由于業(yè)務(wù)技能不熟練，工資相對(duì)會(huì)較低) 7、正式上線前有 4 周帶薪培訓(xùn)（培訓(xùn)期間正常發(fā)放基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金）

培訓(xùn)期間是周一至周五的 9：00-18：00 正常班出勤