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更新于 12月24日
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舉報

新能源汽車服務(wù)專家

5000-8000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招7人

職位描述

VIP客服售后客服售前客服倒班制新能源汽車新能源汽車4S店/經(jīng)銷商
【崗位職責(zé)】
1.快速并準(zhǔn)確的為車主提供服務(wù)，包含但不限于車輛使用咨詢、預(yù)約到店、發(fā)起道路救援或取送車等
2.維護并保持服務(wù)專家的專業(yè)形象，建立良好的服務(wù)口，快速響應(yīng)并提供最優(yōu)解決方案
3.有敏銳的風(fēng)險意識與強烈的主動服務(wù)意識，擅于聆聽客戶的聲音及捕捉客戶需求，避免客戶情緒升級
4.熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品知識、銷售政策等，按照知識庫內(nèi)容，及時準(zhǔn)確為車主提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢，解答一般性用車問題(零售、交付、售后等)
5.負(fù)責(zé)收集車主的意見與建議，通過系統(tǒng)進行反饋并跟進確保問題的落實并傳遞給用戶，及時準(zhǔn)確記錄車主問題，并通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建工單
【職位要求】
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，33周歲以內(nèi);
2.具備技術(shù)客服經(jīng)驗、車企或售后服務(wù)行業(yè)或客訴相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)
3.有駕照者優(yōu)先

工作地點

西安市-雁塔區(qū)-西三環(huán)路天谷八路211號E1座

入職公司信息

  • 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
  • 公司地址: 西安雁塔區(qū)
  • 公司人數(shù):

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

劉女士/人事經(jīng)理

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河北佰紹電子科技有限公司柳州分公司
佰紹是一家全國性的綜合型人力資源集團公司，致力于為客戶提供戰(zhàn)略與人才的最佳匹配，驅(qū)動企業(yè)成長。 2022年成立于中國河北。擁有300多名顧問。佰紹擁有強大的科技創(chuàng)新基因，充分借助互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)、AI智能等前沿技術(shù)幫助企業(yè)在全球范圍內(nèi)搜尋各類人才。
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