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工作職責(zé)：協(xié)助處理客戶投訴及不良反應(yīng)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查、分析與解決，確保符合法規(guī)要。
2、醫(yī)學(xué)教育與培訓(xùn)支持：為客戶、合作伙伴及企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)開展產(chǎn)品醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn)，制作并更新培訓(xùn)資料；參與醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議、講座的籌備與執(zhí)行，傳遞產(chǎn)品臨床價(jià)值與行業(yè)前沿信息。
3、市場與銷售支持：協(xié)助相關(guān)部門撰寫醫(yī)學(xué)文案（如宣傳資料），確保內(nèi)容科學(xué)、合規(guī)；為銷售團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品臨床數(shù)據(jù)解讀、競品分析等支持，提升銷售專業(yè)性。
4、醫(yī)學(xué)信息管理：收集、整理并分析行業(yè)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、臨床研究數(shù)據(jù)及政策法規(guī)，為企業(yè)決策提供依據(jù)；維護(hù)客戶醫(yī)學(xué)檔案，記錄咨詢與服務(wù)過程，保障信息安全與可追溯性。
5、合規(guī)與質(zhì)量保障：確保服務(wù)內(nèi)容符合國家醫(yī)療法規(guī)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，定期自查并提出改進(jìn)建議；配合監(jiān)管部門、第三方機(jī)構(gòu)的審查工作，提供相關(guān)醫(yī)學(xué)資料與數(shù)據(jù)。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，或有醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)。
2、具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉醫(yī)療器械行業(yè)法規(guī)。
3、1-3年醫(yī)學(xué)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療器械、藥品、健康管理行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、具備較強(qiáng)的市場分析、營銷、推廣能力和談判技巧，思路清晰，靈活變通，抗壓性強(qiáng)。
5、具備良好的溝通表達(dá)能力、客戶服務(wù)意識(shí)及問題解決能力；責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作與壓力；具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，可高效配合跨部門項(xiàng)目推進(jìn)。