職位描述
售前售后客服全白班零售/批發(fā)家具/家居/家電
公司是華為授權(quán)服務(wù)商，主營業(yè)務(wù)：華為手機、平板、電腦及相關(guān)配件等全系列產(chǎn)品的銷售、維修服務(wù)。
門店體驗顧問：售前售后客服+銷售的綜合性崗位，該崗位主要為客戶提供售前售中及售后服務(wù)和維修咨詢服務(wù)。
在日常工作中，主要是接待和受理顧客需求，靈活應(yīng)對各種問題，積極主動地為客戶提供服務(wù)。
在日常工作中，主要是接待和受理顧客需求，靈活應(yīng)對各種問題，積極主動地為客戶提供服務(wù)。
工作場景：華為授權(quán)服務(wù)中心 門店前臺區(qū)域
【工作內(nèi)容】
1、到店用戶的引導(dǎo)、關(guān)懷及預(yù)處理；
2、負責到店用戶的咨詢、接待、錄單受理；
3、解答用戶的咨詢，安撫用戶的情緒；
4、故障確認的溝通、維修進度的跟蹤、及維修完成后的取機受理；
5、協(xié)助店長做好門店管理、服務(wù)活動政策理解和執(zhí)行；
1、到店用戶的引導(dǎo)、關(guān)懷及預(yù)處理；
2、負責到店用戶的咨詢、接待、錄單受理；
3、解答用戶的咨詢，安撫用戶的情緒；
4、故障確認的溝通、維修進度的跟蹤、及維修完成后的取機受理；
5、協(xié)助店長做好門店管理、服務(wù)活動政策理解和執(zhí)行；
【任職要求】
1、高中及以上學(xué)歷，年齡在22-35歲之間；
2、理解服務(wù)門店前端工作流程，熟練計算機基本操作及office使用；
3、具有親和力、思維敏捷、表達能力強，及良好的溝通能力；
4、良好的客戶服務(wù)意識，富有工作激情，有上進心、責任心；
5、具備一定的學(xué)習力，能適應(yīng)崗位要求的學(xué)習、練習、培訓(xùn)和考試等工作常態(tài)。
6、較強的抗壓能力，有酒店餐飲、終端設(shè)備、智能家居、家電、電子行業(yè)等行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
1、高中及以上學(xué)歷，年齡在22-35歲之間；
2、理解服務(wù)門店前端工作流程，熟練計算機基本操作及office使用；
3、具有親和力、思維敏捷、表達能力強，及良好的溝通能力；
4、良好的客戶服務(wù)意識，富有工作激情，有上進心、責任心；
5、具備一定的學(xué)習力，能適應(yīng)崗位要求的學(xué)習、練習、培訓(xùn)和考試等工作常態(tài)。
6、較強的抗壓能力，有酒店餐飲、終端設(shè)備、智能家居、家電、電子行業(yè)等行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
【福利待遇】
1、五險、節(jié)假日福利、不定期團建
2、工作時間：上午850-下午6點、做六休一（排班輪休）
3、舒適溫馨的辦公環(huán)境，敞亮活力、積極向上的辦公氛圍；
4、完善的崗位晉升機制及培訓(xùn)成長機制，靈活晉升機制，發(fā)展空間大。
1、五險、節(jié)假日福利、不定期團建
2、工作時間：上午850-下午6點、做六休一（排班輪休）
3、舒適溫馨的辦公環(huán)境，敞亮活力、積極向上的辦公氛圍；
4、完善的崗位晉升機制及培訓(xùn)成長機制，靈活晉升機制，發(fā)展空間大。
【成長路徑】
體驗顧問—前臺主管—C類店長—B類店長—A類店長—高級店長—運營經(jīng)理
體驗顧問—銷售主管—C類店長—B類店長—A類店長—高級店長—運營經(jīng)理
體驗顧問—前臺主管—C類店長—B類店長—A類店長—高級店長—運營經(jīng)理
體驗顧問—銷售主管—C類店長—B類店長—A類店長—高級店長—運營經(jīng)理
工作地點
上海浦東新區(qū)張楊路3611號6座909室
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職位發(fā)布者
詹女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
上海捷鵬通訊設(shè)備有限公司福州分公司關(guān)于捷鵬捷鵬使命：創(chuàng)新運營模式，謀求長遠發(fā)展，樹立行業(yè)標桿捷鵬愿景：搭建創(chuàng)業(yè)平臺，聚八方人才，鑄就百年基業(yè)捷鵬宗旨：聚人才、謀事業(yè)、創(chuàng)財富、求共贏捷鵬價值觀：以客戶為中心、以奮斗者為本、追求卓越、學(xué)習創(chuàng)新、團隊協(xié)作、開放共贏!上海捷鵬通訊設(shè)備有限公司，具有網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)營銷、流量獲取、綜合服務(wù)管理能力的手機服務(wù)企業(yè)，具有手機服務(wù)行業(yè)18年深耕經(jīng)驗。是華為公司授權(quán)的售后的服務(wù)商、榮耀授權(quán)售后服務(wù)商、雷鳥授權(quán)服務(wù)中心，U-MAGIC授權(quán)服務(wù)中心、麥芒授權(quán)服務(wù)中心、TD Tech授權(quán)服務(wù)中心、NZONE授權(quán)服務(wù)中心、Hi nova授權(quán)服務(wù)中心等多品牌業(yè)務(wù)授權(quán)服務(wù)商。捷鵬創(chuàng)立于2005年，擁有100多人專業(yè)檢修、維修工程師，專業(yè)售后服務(wù)培訓(xùn)師，及50多人網(wǎng)絡(luò)推廣運營團隊對百度、淘寶、抖音、大眾美團等多個線上平臺運營專業(yè)人才，為移動終端用戶提供專業(yè)的服務(wù)。
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