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工作內(nèi)容:
1.受理客戶在使用平臺服務過程中的所有訴求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗和專業(yè)的解決方案；
2、跟蹤并推動客戶問題進度反饋，及時跟進客戶至問題最終解決。
職位要求
1.普通話標準，具備良好的溝通表達能力，打字嫻熟（40字/分鐘及以上）；
2。能從客戶視角出發(fā)，爭取合理的資源，確保客戶問題被妥善解決；
3.善于在服務過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題點，并具備主動反饋、推動解決的能力；
4.具備風險識別和兜底的意識，能夠運用靈活的服務技巧做出風險判斷和解決；
5.中專及以上學歷