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全域數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控
* 負(fù)責(zé)城市端所有站點的日常運營數(shù)據(jù)監(jiān)控（如準(zhǔn)時率、物流妥投率、騎手人效、不滿意率等），通過Excel、SQL等工具深度挖掘問題根源。
* 建立數(shù)據(jù)預(yù)警機制，對配送超時、客訴飆升等異常指標(biāo)實時預(yù)警，并輸出分析報告。
2. 質(zhì)量控制與流程優(yōu)化
* 制定站點服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（如不滿意率、差評率等），實時監(jiān)控各站點運營情況，提出改進方案。
* 協(xié)同站長優(yōu)化配送路徑、騎手排班策略，推動成本與體驗的平衡。
* 組織站點培訓(xùn)，提升一線團隊的數(shù)據(jù)意識與質(zhì)量管理能力。
任職要求：硬核技能+實戰(zhàn)經(jīng)驗
關(guān)鍵能力 具體標(biāo)準(zhǔn)
經(jīng)驗背景 1年以上即時配送運營經(jīng)驗，熟悉主流外賣平臺規(guī)則；有多站點管理或數(shù)據(jù)分析案例者優(yōu)先。
數(shù)據(jù)分析能力 精通Excel函數(shù)（VLOOKUP/SUMIF/數(shù)據(jù)透視表等），能獨立完成數(shù)據(jù)清洗、建模及可視化報告；掌握SQL/Python者更佳。
質(zhì)量控制意識 對數(shù)據(jù)敏感，能從事前預(yù)防、事中監(jiān)控、事后復(fù)盤全鏈條管控服務(wù)質(zhì)量。
綜合素質(zhì) 邏輯清晰，溝通能力強，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，接受跨站點巡檢及臨時性應(yīng)急支持。