崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)外賣客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作，提升客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量。
2. 制定培訓(xùn)計劃，準(zhǔn)備培訓(xùn)材料，進(jìn)行培訓(xùn)課程的講解。
3. 跟蹤培訓(xùn)效果，對培訓(xùn)方法和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。
崗位要求：
1. 熟悉外賣客服的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 具備優(yōu)秀的溝通能力和教學(xué)能力。
3. 有相關(guān)客服培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。