職位描述
投訴客服新零售
利用外呼系統(tǒng)打電話給用戶(hù)處理客訴問(wèn)題，客戶(hù)在餓了么app或者淘寶閃購(gòu)購(gòu)買(mǎi)東西產(chǎn)生客訴，一線客服會(huì)記錄下來(lái)流轉(zhuǎn)到客服，根據(jù)不同場(chǎng)景給出不同解決方案，處理的訂單類(lèi)型為鮮花，生鮮，3c，醫(yī)療器械居多，涉及到客戶(hù)退款場(chǎng)景需要跟進(jìn)到商家收到商品。
工作地點(diǎn)
江蘇省揚(yáng)州市廣陵區(qū)信息大道1號(hào)11號(hào)樓E區(qū)1樓
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息
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