崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電,提供相關(guān)信息支持 ,咨詢解答等
2. 記錄客戶反饋,協(xié)助處理相關(guān)問(wèn)題
3. 配合團(tuán)隊(duì)完成日常事務(wù)性工作
任職要求:
1、教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限
2、工作經(jīng)驗(yàn):1年以上客戶服務(wù)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)(歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;提供客服運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域培養(yǎng)空間和晉升機(jī)會(huì))
3、核心能力:責(zé)任心第一位;出色的口頭和書(shū)面溝通能力;良好的傾聽(tīng)能力和同理心;壓力下的情緒管理與沖突處理能力;多任務(wù)處理與時(shí)間管理能力
4、優(yōu)先條件:具備數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)能力;有處理高難度客戶投訴的成功經(jīng)驗(yàn)
薪資待遇:綜合薪5-6K(底薪4000+績(jī)效2000),如有超過(guò)正常工時(shí),有加班費(fèi)
工作時(shí)間:上六休一,排班輪休,輪流排(后面會(huì)根據(jù)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)時(shí)間來(lái)調(diào)整,可能會(huì)排上五休二), 繳納五險(xiǎn)