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一、 核心職責(zé)
1. 市場開發(fā)與客戶尋找
· 渠道開拓： 利用B2B平臺（如阿里國際站、中國制造網(wǎng)）、搜索引擎（如Google）、社交媒體（如LinkedIn, Facebook）、參加國內(nèi)外展會、海關(guān)數(shù)據(jù)、行業(yè)名錄等多種渠道主動尋找潛在客戶。
· 客戶分析： 研究目標(biāo)市場、分析客戶背景和需求，篩選出有價值的潛在客戶。
2. 營銷與銷售
· 產(chǎn)品推廣： 向潛在客戶推廣公司的產(chǎn)品，撰寫有吸引力的開發(fā)信、產(chǎn)品介紹和報價單。
· 商務(wù)談判： 與客戶就產(chǎn)品價格、規(guī)格、付款方式、交貨期、包裝等所有貿(mào)易條款進(jìn)行溝通和談判。
· 報價與合同： 準(zhǔn)備詳細(xì)、專業(yè)的報價單，并最終制作形式發(fā)票或銷售合同。
· 訂單獲?。?核心目標(biāo)，說服客戶下單，并確保訂單條款對公司有利。
3. 訂單跟進(jìn)與執(zhí)行
· 內(nèi)部協(xié)調(diào)： 將客戶訂單轉(zhuǎn)化為內(nèi)部生產(chǎn)單或采購單，與生產(chǎn)、采購、品管等部門協(xié)調(diào)，確保訂單按時、按質(zhì)、按量完成。
· 進(jìn)度跟蹤： 全程跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，并及時向客戶匯報生產(chǎn)狀況，管理客戶預(yù)期。
· 驗貨協(xié)調(diào)： 如有需要，安排客戶或第三方驗貨機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗貨。
4. 單證與物流
· 單證制作： 根據(jù)合同和客戶要求，準(zhǔn)備全套外貿(mào)單證，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證、保險單等。這是外貿(mào)工作中非常專業(yè)和關(guān)鍵的一環(huán)。
· 物流安排： 聯(lián)系貨代公司，安排訂艙、裝柜、報關(guān)、運輸?shù)仁乱耍_保貨物順利出運。
· 款項跟蹤： 與財務(wù)部門協(xié)作，跟蹤貨款收回情況，確保在發(fā)貨前或約定時間內(nèi)收到款項。
5. 客戶關(guān)系管理
· 售后服務(wù)： 貨物發(fā)出后，及時向客戶提供貨運單據(jù)，跟進(jìn)客戶收貨情況。
· 問題處理： 處理客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、運輸延遲等方面的投訴和糾紛，提供解決方案，維護(hù)公司信譽(yù)。
· 關(guān)系維護(hù)： 與現(xiàn)有客戶保持良好溝通，定期推送新產(chǎn)品信息，爭取重復(fù)訂單和長期合作。
二、 輔助與支持職責(zé)
1、市場與競品調(diào)研： 持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)、國際市場趨勢、匯率變化以及競爭對手的情況，為公司的產(chǎn)品和市場策略提供建議。
2、產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)： 深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的特性、優(yōu)勢、生產(chǎn)工藝等，成為產(chǎn)品專家，才能更好地向客戶推介。
3、平臺維護(hù)： 維護(hù)和更新公司在B2B平臺上的產(chǎn)品信息、公司資料等。
4、樣品管理： 處理客戶的樣品請求，安排寄送并跟蹤反饋。