工作內容:
1.渠道鏈接:添加微信,建立專屬群聊,群內跟進服務;
2.咨詢會前、中、后數據同步及報名協(xié)助服務;
3.市場端渠道名下會員的入賬、調賬、退款、退場地費及開票需求服務及手續(xù)提交;
4.負責渠道客戶的返款核對、打款同步及開票業(yè)務對接工作;
5.負責渠道臺賬的需求表更新;
6.負責創(chuàng)客匠人線下會議的報名、審核、分組及簽到工作;
7.負責渠道創(chuàng)客匠人后臺變更及開設案例庫發(fā)權限工作。
任職要求:
1.本科學歷,客戶服務、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)
2.有培訓咨詢行業(yè)客戶服務工作經驗優(yōu)先;
3.具備解答疑問并處理客訴的溝通技巧,能夠確保服務流程的順暢和高效;
4.能夠接受短期出差,具備較好的溝通能力和服務意識,反應敏捷,能夠獨立處理客戶問題,有團隊合作精神,能夠與團隊成員協(xié)作完成任務。