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崗位核心目標(biāo)：
全面負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊的日常管理、業(yè)務(wù)拓展與客戶關(guān)系維護(hù)，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊完成公司下達(dá)的各項銷售業(yè)績目標(biāo)、利潤指標(biāo)及客戶滿意度指標(biāo)，確保銷售體系的健康、高效運營。
主要職責(zé)與工作任務(wù)：
一、 銷售目標(biāo)管理與達(dá)成
1. 根據(jù)制定并分解所轄團(tuán)隊的月度銷售目標(biāo)（包括新車銷量、保險、金融、精品加裝等衍生業(yè)務(wù)目標(biāo)），并監(jiān)督執(zhí)行。
2. 實時監(jiān)控團(tuán)隊及個人銷售數(shù)據(jù)（如邀約量、成交量、成交率、單車毛利、庫存周轉(zhuǎn)等），進(jìn)行深度分析，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取有效措施確保目標(biāo)達(dá)成。
3. 執(zhí)行店內(nèi)銷售活動、促銷方案及外部拓展活動，以刺激銷量增長。
二、 團(tuán)隊建設(shè)與管理
1. 負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊的組建、培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵與考核，營造積極向上、競爭合作的團(tuán)隊氛圍。
2. 制定并落實團(tuán)隊成員的日常行為規(guī)范、工作流程及銷售標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊專業(yè)化水平。
3. 定期組織銷售技能、產(chǎn)品知識、政策法規(guī)及服務(wù)流程培訓(xùn)，提升團(tuán)隊綜合戰(zhàn)斗力。
4. 實施公平、公正的績效考核，進(jìn)行定期績效面談，幫助成員成長，優(yōu)化團(tuán)隊結(jié)構(gòu)。
三、 銷售過程與業(yè)務(wù)管理
1. 監(jiān)督并管理銷售全流程，從客戶邀約、接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、報價成交到交車服務(wù)，確保流程順暢、客戶體驗卓越。
2. 負(fù)責(zé)銷售訂單的審核、跟進(jìn)與異常處理，確保合同合規(guī)、交付及時。
3. 管理展廳車輛陳列、展車衛(wèi)生、庫存車消化，協(xié)同庫存管優(yōu)化，加快資金周轉(zhuǎn)。
4. 深入挖掘并提升保險、金融、二手車置換、精品加裝等衍生業(yè)務(wù)的滲透率與毛利貢獻(xiàn)。
四、 客戶關(guān)系與滿意度管理
1. 建立并維護(hù)重點客戶關(guān)系，處理客戶投訴與糾紛，提升客戶口碑和公司美譽(yù)度。
2. 監(jiān)督團(tuán)隊客戶關(guān)系維護(hù)工作，確?？蛻粜畔⑼暾?、跟進(jìn)及時，促進(jìn)老客戶轉(zhuǎn)介紹。
3. 緊盯客戶滿意度指標(biāo)，推動流程改善，確保達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求：
· 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、汽車工程、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 3年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗，其中至少2年以上同崗位或類似團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有主流品牌經(jīng)驗者優(yōu)先。
· 出色的銷售技巧與客戶關(guān)系管理能力，具備豐富的團(tuán)隊管理與激勵經(jīng)驗。
· 熟悉汽車銷售全流程、衍生業(yè)務(wù)及汽車市場動態(tài)。
· 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、市場洞察、溝通協(xié)調(diào)和解決問題能力。
· 目標(biāo)導(dǎo)向，能承受高壓，富有激情和領(lǐng)導(dǎo)力。
· 熟練使用辦公軟件及汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)。