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截流專員（通用直播獲客方向）

崗位目標(biāo)

聚焦各行業(yè)同行直播場景，精準(zhǔn)捕捉評論區(qū)潛在客戶，通過合規(guī)溝通引導(dǎo)至我方品牌咨詢渠道，完成公域流量到私域的轉(zhuǎn)化，達(dá)成獲客指標(biāo)。

核心職責(zé)

1. 實(shí)時監(jiān)測各平臺同行直播動態(tài)，快速篩選評論區(qū)意向客戶（如咨詢產(chǎn)品/服務(wù)詳情、價格、合作模式等用戶） ；
2. 遵循平臺規(guī)則與行業(yè)規(guī)范，以專業(yè)、友好的溝通方式回復(fù)客戶留言，引導(dǎo)添加我方咨詢微信/留資，突出品牌核心優(yōu)勢；
3. 記錄客戶咨詢的核心需求，同步至后端對接團(tuán)隊(duì)，跟進(jìn)客戶銜接進(jìn)度，確保線索有效流轉(zhuǎn)；
4. 總結(jié)同行直播規(guī)律、客戶高頻問題及截流溝通技巧，持續(xù)優(yōu)化獲客話術(shù)與工作效率 ；
5. 每日統(tǒng)計(jì)截流量、留資率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，提交工作日報，及時反饋問題并提出改進(jìn)建議 。

任職要求

1. 有1年及以上新媒體引流、直播截流或線上獲客相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉抖音、小紅書、視頻號等平臺操作規(guī)則 ；
2. 具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力與客戶洞察能力，能快速把握客戶需求并精準(zhǔn)回應(yīng)；
3. 工作積極主動，抗壓能力強(qiáng)，可適應(yīng)直播時段（含晚間、周末）的彈性工作安排；
4. 具備基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力，善于總結(jié)優(yōu)化工作方法，有結(jié)果導(dǎo)向思維 ；
5. 遵守行業(yè)規(guī)范與平臺規(guī)則，無違規(guī)營銷、惡意競爭等不良從業(yè)記錄，職業(yè)素養(yǎng)良好 。