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更新于 12月11日

電商運營總監(jiān)

1.3-2萬
  • 杭州西湖區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

食品/飲料
一、崗位核心定位
負責香港地區(qū)大健康藥食同源產品在淘寶、京東平臺的跨境電商全鏈路運營,統(tǒng)籌戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊管理、合規(guī)把控與銷售增長,實現(xiàn)品牌在雙平臺的市場滲透與業(yè)績目標。
二、崗位職責
(一)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標達成
1. 基于行業(yè)趨勢、平臺規(guī)則及香港市場需求,制定年度 / 季度運營戰(zhàn)略,分解 GMV、復購率、客單價等核心指標,帶領團隊完成業(yè)績目標。
0. 分析競品動態(tài)與用戶畫像,優(yōu)化產品組合策略(爆款打造、利潤品布局、新品孵化),提煉藥食同源產品差異化賣點(如成分溯源、功效適配場景)。
(二)平臺運營與營銷推廣
1. 統(tǒng)籌淘寶(含天貓國際)、京東(含京東健康)店鋪日常運營,包括商品上架、詳情頁優(yōu)化、標題 SEO、類目規(guī)劃等,確保符合平臺規(guī)則與跨境電商要求。
0. 制定全周期營銷方案:策劃平臺大促(618、雙 11)、日常促銷、直播帶貨、內容營銷(養(yǎng)生科普、用戶證言)等活動,整合 KOL/KOC 資源提升品牌曝光。
0. 優(yōu)化流量獲取效率:精通直通車、鉆展、京東快車等付費推廣工具,搭配免費流量(自然搜索、內容種草),提升 ROI 與轉化效率。
(三)合規(guī)管理與風險控制
1. 嚴格把控藥食同源產品合規(guī)性,確保產品備案、標簽標注、廣告宣傳符合香港食品安全條例、大陸跨境電商監(jiān)管政策及平臺健康品類規(guī)范(如禁用宣傳詞、功效聲明限制)。
0. 對接海關、物流、質檢機構,優(yōu)化清關流程,解決跨境物流時效、售后退換貨等問題,降低合規(guī)風險與用戶投訴率。
(四)團隊管理與資源整合
1. 搭建并管理運營團隊(含平臺運營、推廣、客服、數(shù)據分析),制定績效考核與培訓計劃,提升團隊專業(yè)能力與執(zhí)行力。
0. 協(xié)調跨部門資源(供應鏈、產品研發(fā)、財務),優(yōu)化庫存周轉、備貨計劃與成本控制,確保供應鏈高效協(xié)同。
0. 維護與淘寶、京東平臺小二的良好合作關系,爭取活動資源、政策支持與問題快速響應通道。
(五) 數(shù)據分析與優(yōu)化迭代
1. 熟練運用平臺數(shù)據工具(淘寶生意參謀、京東商智)及 Excel、BI 工具,監(jiān)控銷售數(shù)據、流量數(shù)據、用戶行為數(shù)據,定位運營問題并制定優(yōu)化方案。
2. 定期復盤運營效果,迭代運營策略、營銷方案與產品布局,持續(xù)提升運營效率與用戶體驗。
三、招聘要求
(一)基本條件
1. 學歷:本科及以上學歷,藥學、食品科學、市場營銷、國際貿易、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先。
0. 經驗:5 年以上電商運營經驗,其中 3 年以上跨境電商運營總監(jiān) / 負責人崗位經驗,必須具備大健康、藥食同源、保健品或食品類目操盤經驗,且有淘寶 + 京東雙平臺運營管理經歷。
0. 業(yè)績:過往主導過單平臺年 GMV 千萬級以上店鋪,有香港地區(qū)跨境電商項目經驗者優(yōu)先。
0. 語言:精通普通話、粵語,英語可作為工作語言(用于跨境溝通、文檔處理)。
(二)核心技能要求
1. 平臺運營能力:精通淘寶、京東跨境店鋪后臺操作,熟悉平臺規(guī)則、流量算法、營銷工具與活動申報流程,有京東健康、天貓國際運營經驗者加分。
0. 數(shù)據分析能力:能通過數(shù)據拆解(流量結構、轉化路徑、用戶分層)驅動決策,優(yōu)化運營策略與產品布局。
0. 合規(guī)把控能力:深入理解香港與大陸跨境電商相關法規(guī)、藥食同源產品安全標準及平臺健康品類合規(guī)要求,有成功規(guī)避合規(guī)風險的案例。
0. 營銷策劃能力:具備差異化營銷思維,擅長結合藥食同源產品特性設計用戶場景化營銷方案,有直播帶貨、內容種草落地經驗者優(yōu)先。
0. 團隊管理能力:具備 5 人以上團隊管理經驗,能搭建運營體系、制定考核機制、激勵團隊達成目標,跨部門協(xié)作能力突出。
0. 供應鏈協(xié)同能力:了解跨境電商供應鏈關鍵節(jié)點(庫存管理、物流選型、清關流程),能平衡銷售增長與庫存風險。
(三)素質要求
1. 商業(yè)敏感度強,對大健康、藥食同源行業(yè)趨勢有前瞻性判斷。
0. 抗壓能力強,適應電商快節(jié)奏變化,具備快速解決問題的能力。
0. 責任心強、誠信正直,具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力與團隊合作意識。
工作時間:9-12點,13-18點

工作地點

杭州西湖區(qū)西投創(chuàng)智中心三號樓11層

職位發(fā)布者

白女士/人事經理

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