崗位內(nèi)容：
1. 在電商平臺(tái)為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)；
2. 根據(jù)客戶需求及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶問(wèn)題；
3. 參與市場(chǎng)調(diào)查和分析，推動(dòng)客戶體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。
4. 通過(guò)線上或電話為客戶提供服務(wù)，答疑解惑。
5. 服務(wù)平臺(tái)：京東、淘寶、拼多多等平臺(tái)。
6. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的發(fā)貨及出庫(kù)登記等等。
7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)；
2. 有學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷了解產(chǎn)品情況，優(yōu)化服務(wù)流程；
3. 是一個(gè)積極主動(dòng)、開拓創(chuàng)新的人，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
4. 吃苦耐勞、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、抗壓性強(qiáng)、有一定的銷售意識(shí)。
5. 至少有一年以上電商客服崗位經(jīng)驗(yàn)。