職位描述
訂單售后處理訂單審核
崗位職責(zé)
1. 訂單接收與錄入：負(fù)責(zé)接收線上平臺(tái)客戶訂單，根據(jù)訂單情況進(jìn)行電話回訪，確認(rèn)客戶訂貨需求、配送時(shí)間及特殊要求，解答客戶關(guān)于訂單、發(fā)貨、產(chǎn)品的咨詢，提升客戶下單體驗(yàn)。
2. 訂單跟蹤與反饋：跟進(jìn)訂單處理進(jìn)度，協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)、物流部門，及時(shí)向客戶反饋訂單發(fā)貨狀態(tài)；處理訂單異常情況（如缺貨、地址錯(cuò)誤、退換貨等），并做好記錄與上報(bào)。
3. 數(shù)據(jù)記錄與歸檔：建立訂單管理臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每日訂單數(shù)據(jù)、客戶溝通情況及異常訂單處理結(jié)果，定期整理歸檔相關(guān)資料，確保數(shù)據(jù)可追溯。
4.. 協(xié)同配合：配合銷售、倉儲(chǔ)、物流等部門完成訂單履約工作，及時(shí)反饋客戶需求與市場信息，協(xié)助優(yōu)化訂單處理流程。
任職要求
1.有1年及以上訂單處理、客服、倉儲(chǔ)跟單等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，電話溝通耐心細(xì)致，能妥善處理客戶疑問；
3. 熟練操作辦公軟件（Word、Excel）及ERP系統(tǒng)，數(shù)據(jù)錄入速度快、準(zhǔn)確率高。
1. 訂單接收與錄入：負(fù)責(zé)接收線上平臺(tái)客戶訂單，根據(jù)訂單情況進(jìn)行電話回訪，確認(rèn)客戶訂貨需求、配送時(shí)間及特殊要求，解答客戶關(guān)于訂單、發(fā)貨、產(chǎn)品的咨詢，提升客戶下單體驗(yàn)。
2. 訂單跟蹤與反饋：跟進(jìn)訂單處理進(jìn)度，協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)、物流部門，及時(shí)向客戶反饋訂單發(fā)貨狀態(tài)；處理訂單異常情況（如缺貨、地址錯(cuò)誤、退換貨等），并做好記錄與上報(bào)。
3. 數(shù)據(jù)記錄與歸檔：建立訂單管理臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每日訂單數(shù)據(jù)、客戶溝通情況及異常訂單處理結(jié)果，定期整理歸檔相關(guān)資料，確保數(shù)據(jù)可追溯。
4.. 協(xié)同配合：配合銷售、倉儲(chǔ)、物流等部門完成訂單履約工作，及時(shí)反饋客戶需求與市場信息，協(xié)助優(yōu)化訂單處理流程。
任職要求
1.有1年及以上訂單處理、客服、倉儲(chǔ)跟單等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，電話溝通耐心細(xì)致，能妥善處理客戶疑問；
3. 熟練操作辦公軟件（Word、Excel）及ERP系統(tǒng)，數(shù)據(jù)錄入速度快、準(zhǔn)確率高。
工作地點(diǎn)
道里區(qū)太湖北路太湖北路9號(hào)農(nóng)大食品哈爾濱有限公司
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職位發(fā)布者
宮女士/HRM
三日內(nèi)活躍立即溝通
哈爾濱新農(nóng)大食品有限公司
哈爾濱新農(nóng)大食品有限公司是一家深耕食品制造領(lǐng)域的現(xiàn)代化企業(yè)，注冊資本8865萬元，公司坐落于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)太湖北路9號(hào)，坐擁區(qū)域產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢與便捷交通網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。作為高新技術(shù)企業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)及火炬計(jì)劃項(xiàng)目企業(yè)，公司傳承“哈高科”品牌積淀，已形成覆蓋食品生產(chǎn)、銷售、互聯(lián)網(wǎng)銷售及豆制品制造的核心業(yè)務(wù)體系，同時(shí)拓展食用農(nóng)產(chǎn)品初加工、農(nóng)副產(chǎn)品購銷、初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購等多元業(yè)態(tài)，構(gòu)建起全鏈條產(chǎn)業(yè)布局。依托黑龍江優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)資源稟賦，公司聚焦產(chǎn)品品質(zhì)與技術(shù)創(chuàng)新，通過嚴(yán)苛的質(zhì)量管控體系與規(guī)范化生產(chǎn)流程，確保每一款產(chǎn)品的安全與優(yōu)質(zhì)。公司秉持“精誠合作、用心服務(wù)、安全環(huán)保、創(chuàng)新發(fā)展”的管理方針，以市場需求為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，同時(shí)通過參與多項(xiàng)招投標(biāo)項(xiàng)目，彰顯企業(yè)綜合實(shí)力與行業(yè)認(rèn)可度。未來，哈爾濱新農(nóng)大食品有限公司將持續(xù)立足農(nóng)業(yè)大省的資源優(yōu)勢，深耕食品制造主業(yè)，深化技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級(jí)，拓展線上線下融合的銷售網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)守食品安全底線，致力于為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，攜手合作伙伴共筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)，書寫食品行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。
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