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崗位職責(zé)： 1、日常運(yùn)營(yíng)與管理：負(fù)責(zé)中醫(yī)館的日常運(yùn)營(yíng)，協(xié)調(diào)醫(yī)生、技師、藥劑師等團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保診療流程規(guī)范高效。 2、監(jiān)督基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)（如醫(yī)療器械、耗材管理）及財(cái)務(wù)管理（備用金、現(xiàn)金安全）。 3、負(fù)責(zé)招聘、排班、績(jī)效考核及員工激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力。 4、定期組織中醫(yī)技術(shù)、客戶服務(wù)培訓(xùn)（如理療話術(shù)、慢性病管理），強(qiáng)化專業(yè)能力。 5、發(fā)現(xiàn)潛力員工并制定成長(zhǎng)計(jì)劃，協(xié)助建立梯隊(duì)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。 6、建立客戶檔案，開(kāi)展健康回訪、滿意度調(diào)查，處理客訴并優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。 7、針對(duì)社區(qū)居民需求，推廣兒推、艾灸、推拿等特色項(xiàng)目，增強(qiáng)復(fù)購(gòu)率。 8、組織義診、健康講座，普及中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)，提升社區(qū)居民健康意識(shí)。 9、重點(diǎn)關(guān)注慢性病患者管理，提供個(gè)性化調(diào)理方案。 10、制定社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃（如節(jié)氣養(yǎng)生活動(dòng)），聯(lián)合周邊機(jī)構(gòu)（物業(yè)、養(yǎng)老院）拓展客源。 11、通過(guò)會(huì)員制、家庭套餐等模式提升客戶粘性。 12、監(jiān)督處方規(guī)范、病歷完整性，防范醫(yī)療糾紛。 13、定期檢查藥品質(zhì)量及設(shè)備安全，確保符合國(guó)家法規(guī)。 14、整理患者健康數(shù)據(jù)，為社區(qū)衛(wèi)生部門(mén)提供流行病學(xué)參考。 15、指導(dǎo)店內(nèi)醫(yī)療、教學(xué)、科研、技術(shù)培訓(xùn)與理論提高工作，提升店內(nèi)員工醫(yī)學(xué)素養(yǎng)，計(jì)劃地開(kāi)展基本功訓(xùn)練。 16、參加疑難病案的討論、會(huì)診。 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他內(nèi)容。 任職要求： 1、中醫(yī)運(yùn)營(yíng)力：能解讀舌診、脈診基礎(chǔ)報(bào)告指導(dǎo)產(chǎn)品銷售；熟悉6大高毛利項(xiàng)目（艾灸/膏方/三伏貼等）成本結(jié)構(gòu)；掌握藥材驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 2、有意識(shí)并熟練拆解“客戶健康模型”（病癥-關(guān)聯(lián)產(chǎn)品-消費(fèi)周期）；通過(guò)到店峰值時(shí)段；動(dòng)態(tài)排班；從處方箋識(shí)別消費(fèi)潛力。 3、具有深度親和力、社區(qū)滲透力及業(yè)績(jī)攻堅(jiān)力。 4、溝通協(xié)調(diào)能力：能跨部門(mén)、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，達(dá)成工作目標(biāo)。 5、解決問(wèn)題能力：分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，清晰不同角色崗位人員的利益點(diǎn)，最終能站在公司利益的角度有效解決問(wèn)題。 抗壓能力：能承受高壓力的工作，迎接每日的工作挑戰(zhàn)。