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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶解答咨詢，處理客戶反饋及投訴；
2. 管理和更新客戶信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；
3. 協(xié)助處理日常文書工作，包括文件整理、歸檔及郵件回復(fù)；
4. 與內(nèi)部團隊溝通協(xié)調(diào)，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應(yīng)；
5. 跟蹤客戶訂單狀態(tài)，提供物流信息更新。
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠耐心細(xì)致地處理客戶問題；
2. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力；
3. 有較強的責(zé)任心和團隊合作精神，能夠在壓力下保持高效工作；
4. 具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠合理安排工作任務(wù)；
5. 有相關(guān)客服或文員工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。