崗位內(nèi)容:
1. 為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù);
2. 根據(jù)客戶需求及時提供產(chǎn)品相關(guān)信息,以最快速度解決客戶問題;
3. 參與市場調(diào)查和分析,搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì);
2. 能夠熟練運用多種工具,處理海量數(shù)據(jù),具備數(shù)據(jù)分析能力;
3. 是一個積極主動、開拓創(chuàng)新的人,負(fù)有責(zé)任感,能夠主動發(fā)現(xiàn)和解決問題,達(dá)成個人及團隊目標(biāo)。
4. 因工作性質(zhì)原因,能接受節(jié)假日調(diào)休。