職位描述
水上運(yùn)輸航空運(yùn)輸日本區(qū)域
一、崗位核心目標(biāo)
獨(dú)立、準(zhǔn)確、高效地完成國(guó)際海運(yùn)貨物從接單、訂艙、報(bào)關(guān)、制單到目的港放貨的全流程操作，維護(hù)客戶關(guān)系，確保運(yùn)輸流程順暢無(wú)差錯(cuò)。
獨(dú)立、準(zhǔn)確、高效地完成國(guó)際海運(yùn)貨物從接單、訂艙、報(bào)關(guān)、制單到目的港放貨的全流程操作，維護(hù)客戶關(guān)系，確保運(yùn)輸流程順暢無(wú)差錯(cuò)。
二、主要工作職責(zé)
1. 接單與審核：接收客戶訂艙委托（Booking），審核托運(yùn)單（S/I）信息的準(zhǔn)確性、完整性。
2. 訂艙與協(xié)調(diào)：向船公司或一級(jí)貨代申請(qǐng)艙位，獲取訂艙確認(rèn)（S/O），并安排提柜、裝箱等事宜。
3. 單證制作與審核：核心職責(zé)。
· 制作、核對(duì)并簽發(fā)海運(yùn)提單（B/L），處理電放、Sea Waybill等指令。
· 準(zhǔn)備報(bào)關(guān)委托書(shū)、商檢、產(chǎn)地證（CO/Form A）等其他相關(guān)單證。
4. 客戶服務(wù)與溝通：作為主要窗口，及時(shí)響應(yīng)客戶查詢，提供貨物動(dòng)態(tài)跟蹤信息，處理客戶投訴與異常情況。
5. 內(nèi)外部協(xié)調(diào)：
· 內(nèi)部：與銷售、報(bào)關(guān)行、財(cái)務(wù)部門(mén)緊密協(xié)作。
· 外部：與船公司、倉(cāng)庫(kù)、拖車行、報(bào)關(guān)行、目的港代理等保持有效溝通。
1. 接單與審核：接收客戶訂艙委托（Booking），審核托運(yùn)單（S/I）信息的準(zhǔn)確性、完整性。
2. 訂艙與協(xié)調(diào)：向船公司或一級(jí)貨代申請(qǐng)艙位，獲取訂艙確認(rèn)（S/O），并安排提柜、裝箱等事宜。
3. 單證制作與審核：核心職責(zé)。
· 制作、核對(duì)并簽發(fā)海運(yùn)提單（B/L），處理電放、Sea Waybill等指令。
· 準(zhǔn)備報(bào)關(guān)委托書(shū)、商檢、產(chǎn)地證（CO/Form A）等其他相關(guān)單證。
4. 客戶服務(wù)與溝通：作為主要窗口，及時(shí)響應(yīng)客戶查詢，提供貨物動(dòng)態(tài)跟蹤信息，處理客戶投訴與異常情況。
5. 內(nèi)外部協(xié)調(diào)：
· 內(nèi)部：與銷售、報(bào)關(guān)行、財(cái)務(wù)部門(mén)緊密協(xié)作。
· 外部：與船公司、倉(cāng)庫(kù)、拖車行、報(bào)關(guān)行、目的港代理等保持有效溝通。
6. 費(fèi)用處理：
· 核對(duì)船公司和供應(yīng)商的費(fèi)用，協(xié)助財(cái)務(wù)完成結(jié)算。
· 制作并向客戶收取相關(guān)海運(yùn)費(fèi)及雜費(fèi)。
7. 異常處理：處理操作中出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題，如船期延誤、爆艙、海關(guān)查驗(yàn)、貨物破損等。
8. 系統(tǒng)與檔案管理：在操作系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入數(shù)據(jù)，并及時(shí)歸檔所有操作文件和記錄。
· 核對(duì)船公司和供應(yīng)商的費(fèi)用，協(xié)助財(cái)務(wù)完成結(jié)算。
· 制作并向客戶收取相關(guān)海運(yùn)費(fèi)及雜費(fèi)。
7. 異常處理：處理操作中出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題，如船期延誤、爆艙、海關(guān)查驗(yàn)、貨物破損等。
8. 系統(tǒng)與檔案管理：在操作系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入數(shù)據(jù)，并及時(shí)歸檔所有操作文件和記錄。
工作地點(diǎn)
深圳龍華區(qū)振華時(shí)代廣場(chǎng)905
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職位發(fā)布者
趙倩/人事經(jīng)理
立即溝通
螞蟻物巢供應(yīng)鏈(深圳)有限公司螞蟻物巢供應(yīng)鏈（深圳）有限公司（簡(jiǎn)稱ANS）,成立于2017年，專注于中日跨境物流全程服務(wù)。以提供“優(yōu)質(zhì)、便捷、快速”的日本跨境物流服務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)需求，依托全資海外子公司【日中EXPRESS株式會(huì)社】，精選深耕渠道內(nèi)優(yōu)勢(shì)資源，自主打造出匹配電商大宗物流，空派，專線小包，海外倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)送，傳統(tǒng)物流等的個(gè)性化、多口岸、多干線的日本專線物流解決方案。ANS本部位于深圳，在華南華東均設(shè)有分支公司，自有海外轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)。公司核心團(tuán)隊(duì)均有多年的日線物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，且持續(xù)的投入和優(yōu)化軟硬件設(shè)備，不斷地在渠道服務(wù)上合規(guī)創(chuàng)新，以順應(yīng)多變的市場(chǎng)與客戶需求。ANS以亞洲為戰(zhàn)略核心，提供一站式中日、中韓跨境物流及其配套服務(wù)，并依托【日中EXPRESS株式會(huì)社】不斷拓展與精進(jìn)跨境物流供應(yīng)鏈管理與全方位高性價(jià)比跨境物流服務(wù)，為跨境賣家降本增效，提升終端消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，讓您跨境更省心！
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