職位描述
租賃管理運營管理物業(yè)管理長租公寓短租公寓
工作內容：
1.嚴格執(zhí)行公寓各項服務標準，樹立公寓良好的品牌形象；
2.負責公寓門店的日常運營管理，熟知房態(tài)信息，并熟練掌握各項業(yè)務操作流程；
3.負責辦理入住登記手續(xù)，講解入住需知及注意事項，并按規(guī)定保存客戶檔案資料；
4.負責辦理客戶的轉/換房手續(xù)、續(xù)租、退租、清算等服務；
5.負責退租客戶損壞公寓房間內物品進行賠償的處理工作；
6.負責房租、水電、車位費及其他費用的日常催繳、核算工作及服務；
7.負責安排保潔員對管理區(qū)域內的衛(wèi)生清潔服務，并做好監(jiān)督檢查；
8.負責客戶報修，安排工程維修、回訪、日常維護等服務；
9.正確有效地接待來訪客戶問詢并解答，積極處理客戶投訴，應對突發(fā)情況；
10.負責門鎖、門禁的管理，做好公寓內部鑰匙以及智能密碼或門卡的收發(fā)和保管工作；
11.策劃及組織各項圍繞客戶服務，提升客戶體檢小細節(jié)、小活動，提高客戶滿意度；
12.按規(guī)范執(zhí)行交接班記錄事項，對未完成事項做好記錄交接；
13.積極完成上級指派的其他工作。
1.嚴格執(zhí)行公寓各項服務標準，樹立公寓良好的品牌形象；
2.負責公寓門店的日常運營管理，熟知房態(tài)信息，并熟練掌握各項業(yè)務操作流程；
3.負責辦理入住登記手續(xù)，講解入住需知及注意事項，并按規(guī)定保存客戶檔案資料；
4.負責辦理客戶的轉/換房手續(xù)、續(xù)租、退租、清算等服務；
5.負責退租客戶損壞公寓房間內物品進行賠償的處理工作；
6.負責房租、水電、車位費及其他費用的日常催繳、核算工作及服務；
7.負責安排保潔員對管理區(qū)域內的衛(wèi)生清潔服務，并做好監(jiān)督檢查；
8.負責客戶報修，安排工程維修、回訪、日常維護等服務；
9.正確有效地接待來訪客戶問詢并解答，積極處理客戶投訴，應對突發(fā)情況；
10.負責門鎖、門禁的管理，做好公寓內部鑰匙以及智能密碼或門卡的收發(fā)和保管工作；
11.策劃及組織各項圍繞客戶服務，提升客戶體檢小細節(jié)、小活動，提高客戶滿意度；
12.按規(guī)范執(zhí)行交接班記錄事項，對未完成事項做好記錄交接；
13.積極完成上級指派的其他工作。
職位要求：大專及以上學歷，長租公寓運營管理、酒店管理、物業(yè)客服等相關工作經驗。
工作地點
北京朝陽區(qū)惠瀛未來中心
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職位發(fā)布者
楊明/人事經理
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北京惠瀛企業(yè)管理有限公司一、走進惠瀛惠瀛集團于 2009年成立，集團規(guī)模龐大，資金雄厚?；蒎瘓F是一家多元化經營的企業(yè)，引領新的時尚生活方式，商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，產品服務不斷升級。目前集團旗下有購物中心、娛樂運動、夜生活街區(qū)、時尚青年公寓、大型會員倉儲超市、施工建設多品類自營店等一體化城市綜合體?；蒎瘓F秉承著為社會創(chuàng)造更多的價值，為顧客帶來更多的優(yōu)惠和選擇。二、惠瀛文化惠瀛集團的愿景：讓每個人使用到我們的產品享受到我們的服務?；蒎瘓F的使命：為客戶省錢做行業(yè)標桿?；蒎瘓F提倡的企業(yè)文化核心價值觀是“腳踏實地、實實在在、點點滴滴、勇往直前”。 1.腳踏實地：公司始終堅持穩(wěn)健經營的原則，以腳踏實地的態(tài)度對待每一項業(yè)務，確保每一個項目都能穩(wěn)步前進，為公司長遠發(fā)展奠定堅實基礎。 2.實實在在：我們注重實際成果和客戶體驗，通過提供實實在在的產品和服務，贏得客戶的信任和支持。在市場競爭中，我們始終秉持誠信經營的理念，樹立良好的企業(yè)形象。 3.點點滴滴：公司深知細節(jié)決定成敗的道理，因此在精選產品、客戶服務等各個環(huán)節(jié)都注重細節(jié)，確保每一個細節(jié)都能達到最優(yōu)狀態(tài)，為客戶提供更加完美的體驗。 4.勇往直前：我們勇于面對市場變化和挑戰(zhàn)，不斷尋求創(chuàng)新和突破，在保持企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的同時，我們敢于嘗試新技術、新模式和新領域，以應對未來的不確定性和變化?；蒎瘓F的企業(yè)精神：創(chuàng)新精神、進取精神、擔當精神?；蒎瘓F的企業(yè)口號：為所有人的消費利益，永遠走在創(chuàng)新、變革的路上?；蒎瘓F員工數年來一直秉承以上的企業(yè)宗旨，同時也希望進入到公司的每一個新人都能夠深刻領會惠瀛文化的精髓。真誠攜手，合作共贏，惠瀛集團愿與您攜手共進，開創(chuàng)未來，實現夢想！
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