1.負(fù)責(zé)抖店/視頻號(hào)的日常訂單處理，客戶售前售后問(wèn)題處理等；
2.負(fù)責(zé)對(duì)客戶提出的產(chǎn)品咨詢給予正確和滿意的回復(fù)；
3.熱情接待客戶，與客戶建立良好的關(guān)系，維護(hù)好客戶資源；
4.負(fù)責(zé)相關(guān)訂單的整理、核對(duì)及發(fā)貨（需要與倉(cāng)庫(kù)配合）；
5.主管交辦的其它事宜。
6.微信維護(hù)客群，定期發(fā)布關(guān)于產(chǎn)品的圖文朋友圈促進(jìn)二次消費(fèi)（公司提供賬號(hào)）；
任職要求：
1.至少半年以上客服經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉了解抖音/視頻號(hào)的平臺(tái)規(guī)則；
3.客服經(jīng)驗(yàn)豐富，溝通能力強(qiáng)，了解消費(fèi)者購(gòu)買心理，善于了解顧客情緒；
4.品行端正，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)高；
5.熟練打字，且熟練使用EXCEL表格等辦公軟件；
6.有編輯商品上下架經(jīng)驗(yàn)、會(huì)一點(diǎn)PS的優(yōu)先；