硬性要求:必須有家政運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),不符合請(qǐng)勿投簡(jiǎn)歷,謝謝。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理客戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)高效、有序地執(zhí)行公司政策活動(dòng)與計(jì)劃。
2.深入了解客戶(hù)的需求,提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),建立并維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。
3.監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),分析客戶(hù)需求變化,及時(shí)調(diào)整客戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度。
4.執(zhí)行公司的銷(xiāo)售策略和活動(dòng),制定具體的執(zhí)行計(jì)劃,監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況,確保目標(biāo)達(dá)成。
5.負(fù)責(zé)客戶(hù)的拓展工作,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)分析等方式,發(fā)掘潛在客戶(hù),促進(jìn)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,與營(yíng)銷(xiāo)策劃部、培訓(xùn)部等相關(guān)部門(mén)緊密合作,共同推進(jìn)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。
7.定期組織客戶(hù)溝通會(huì)議,收集客戶(hù)反饋,及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.五年以上客戶(hù)運(yùn)營(yíng)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),其中至少兩年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.除了良好的溝通能力和談判技巧之外,更需要服務(wù)精神!需要與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。
3.具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力和數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
4.具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,推動(dòng)跨部門(mén)合作。
5.有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠承受一定的工作壓力,具備解決問(wèn)題的能力。