工作職責
1. 主導沈陽本地寵物品牌私域體系搭建，以企微、微信社群為核心載體，構(gòu)建新客/意向客/成交客/高復購客分層流量池，制定標準化運營SOP。
2. 負責私域用戶拉新，對接門店到店客戶及品牌賬號粉絲，完成企微添加與社群入群轉(zhuǎn)化，擴大本地精準私域用戶規(guī)模。
3. 策劃私域日常觸達內(nèi)容（含寵物知識科普、門店福利、基因檢測/攝影/輕餐業(yè)務種草及專屬優(yōu)惠），提升用戶活躍度與粘性。
4. 針對不同層級用戶實施精細化運營：為意向客提供一對一業(yè)務答疑與需求挖掘，為成交客做售后維護與復購引導，為高價值客打造專屬福利，提升轉(zhuǎn)化與復購率。
5. 策劃私域?qū)贍I銷活動（如社群秒殺、拼團、到店福利、老客帶新），聯(lián)動門店與品牌賬號，推動用戶到店消費及高毛利業(yè)務轉(zhuǎn)化。
6. 每日/每周復盤私域核心數(shù)據(jù)（粉絲新增、活躍度、觸達率、轉(zhuǎn)化率、復購率、成交金額等），基于數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略與內(nèi)容。
7. 維護用戶客情關(guān)系，處理咨詢與投訴，打造高粘性本地寵物私域社群，推動老客轉(zhuǎn)介紹。
8. 聯(lián)動拍剪文案、門店、業(yè)務專員等團隊，打通私域-公域-門店流量鏈路，助力整體業(yè)績達成。
任職要求
1. 1年以上私域運營/社群管理實操經(jīng)驗，寵物、本地生活或新零售行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，自帶沈陽本地寵物私域資源者優(yōu)先。
2. 熟悉私域全流程，能獨立搭建企微/社群流量池，精通用戶分層、精細化運營及促活轉(zhuǎn)化技巧，有成熟運營案例者優(yōu)先。
3. 了解寵物行業(yè)，熟悉寵物主消費需求，能結(jié)合基因檢測、攝影、輕餐等業(yè)務策劃貼合用戶的私域內(nèi)容與活動。
4. 具備優(yōu)秀文案能力，能獨立產(chǎn)出接地氣的觸達內(nèi)容；溝通能力強，擅長一對一建聯(lián)與需求挖掘。
5. 數(shù)據(jù)分析能力突出，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化策略，以結(jié)果為導向聚焦轉(zhuǎn)化與業(yè)績。
6. 適應初創(chuàng)團隊一人多崗模式，抗壓能力強、執(zhí)行力突出，能獨立完成私域全流程運營。
7. 具備團隊協(xié)作意識，能高效對接跨崗位資源，打通流量轉(zhuǎn)化鏈路。