1. 負責寵物業(yè)務(wù)相關(guān)平臺(如電商店鋪、私域平臺、社群等)的日常運營與管理,制定并執(zhí)行運營策略
2. 策劃并執(zhí)行全年營銷活動,如平臺大促、日常促銷等,并優(yōu)化價格策略
3. 結(jié)合業(yè)務(wù)特性,設(shè)計并優(yōu)化用戶運營全流程策略,實現(xiàn)用戶的識別、增長與轉(zhuǎn)化
4. 熟練運用各類數(shù)據(jù)分析工具,監(jiān)控平臺核心數(shù)據(jù),定期輸出運營分析報告。
5. 通過數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題與機會點,驅(qū)動運營策略迭代,提升運營效率。
6. 進行競品分析,制定差異化的運營策略以保持市場競爭力。
7. 搭建并優(yōu)化用戶生命周期運營體系,包括會員運營、用戶喚回與轉(zhuǎn)化等。
8. 關(guān)注站內(nèi)外寵物熱點,挖掘用戶需求,通過內(nèi)容、活動、工具等多種方式提升用戶活躍度與粘性。
9. 負責社群、私域流量池(如微信、團購群等)的運營體系建設(shè)與轉(zhuǎn)化。
10. 橫向協(xié)同產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、設(shè)計、客服、市場等部門,確保運營策略的有效落地