1. 客戶咨詢與答疑：通過(guò)電話、郵件、在線聊天等多渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，清晰準(zhǔn)確解答產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)疑問(wèn)，
2. 訂單處理與跟進(jìn)：負(fù)責(zé)客戶訂單的接收、錄入與審核，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤，跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)，及時(shí)向客戶反饋訂單進(jìn)度，處理訂單變更、退換貨等問(wèn)題。