1.做好微信客戶的維護工作,及時準確的回復微信客戶的問題,并做好相關活動的微信推送工作;
2.做好前臺到店咨詢的考生以及考生家長的接待工作,完成學生咨詢,報名,簽約等手續(xù)辦理;;
3.為學員提供專業(yè)答疑服務、推廣課程與產品、完成每月招生業(yè)績目標;
4.日常對意向學員進行包含電話、微信等回訪跟進,提供個性化解決方案與服務,推廣相應課程與產品,包括:(筆試和面試線上線下課程,各類活動課資料等)
5.針對報班學員,提供課前、課中、課后持續(xù)性跟進服務;
6.做好個人新媒體平臺,如小紅書、抖音、視頻號等的運營,完成發(fā)文及引流目標;
7.處理學員的疑難問題及簡單投訴,定期進行跟蹤回訪,促成單或者再次消費,二次購買課程;
8.根據工作需要承擔協(xié)助部分班次帶班工作
9.完成上級領導安排的其他工作。
任職要求:
1.熟悉公考培訓行業(yè),有公考行業(yè)工作經驗優(yōu)先,且薪資可面談;
2.大專及以上學歷,本科學歷優(yōu)先,專業(yè)不限;
3.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠有效解決客戶問題;
4.體貌端正、普通話標準、思維敏捷、表達能力強;
5.有較強的協(xié)調溝通能力,熟練使用office辦公軟件;
6.具備良好的團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通,共同完成團隊目標
7.性格開朗、為人踏實穩(wěn)重、熱情耐心、個性成熟、樂觀進取
8.吃苦耐勞,能接受高峰期的加班,能承受一定的工作壓力。