【工作職責(zé)】
1. 針對平安信用卡逾期賬戶，通過電話、短信等合規(guī)渠道開展還款提醒，推動客戶履約，維護客戶信用記錄并降低銀行資產(chǎn)損失。
2. 響應(yīng)客戶訴求并完成業(yè)務(wù)處理，及時反饋異常問題，對接專業(yè)機構(gòu)發(fā)起協(xié)辦，配合多元催收手段落地。
3. 梳理工作中遇到的典型問題并向組長匯報，將特殊案例移交上級處理，確保流程合規(guī)性與問題解決效率。
【任職要求】
1. 本科及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬至大專），具備金融、客服或催收相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達清晰，能快速理解客戶需求并傳遞有效信息。
3. 抗壓能力強，目標(biāo)導(dǎo)向明確，能在高強度工作中保持執(zhí)行力與服務(wù)規(guī)范。
【補充說明】
1. 薪資范圍：8000-10000元
2. 工作時間：8:30-18:30，上六休一