運(yùn)營(yíng)總監(jiān):
一、崗位職責(zé):1. 協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定并執(zhí)行度假區(qū)整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、年度計(jì)劃與預(yù)算。
2. 統(tǒng)籌管理濱海娛樂(lè)組、游客服務(wù)組、環(huán)境保障組等一線運(yùn)營(yíng)部門的日常運(yùn)作,確保服務(wù)品質(zhì)與運(yùn)營(yíng)安全。
3. 監(jiān)督各運(yùn)營(yíng)板塊的KPI完成情況,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,提出優(yōu)化方案并推動(dòng)落地。
4. 主導(dǎo)重大節(jié)假日、大型活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)保障方案制定與現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)。
5. 負(fù)責(zé)跨部門(如與營(yíng)銷、餐飲、工程)的運(yùn)營(yíng)協(xié)同,優(yōu)化游客動(dòng)線與整體體驗(yàn)。
6. 處理重大客訴及運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件,建立并完善運(yùn)營(yíng)應(yīng)急管理體系。
二、任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 5年以上景區(qū)、主題公園或大型文旅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),3年以上中層管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 精通景區(qū)運(yùn)營(yíng)全流程,具備出色的數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)籌規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。
4. 具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、成本控制意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力。
5. 能承受高強(qiáng)度工作壓力,適應(yīng)節(jié)假日及周末值班。