崗位內(nèi)容:
1. 主動挖掘客戶需求,準確介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)價值,引導客戶完成預(yù)約或轉(zhuǎn)化;
2.及時響應(yīng)并專業(yè)解答客戶咨詢,向客戶解釋并推廣醫(yī)美項目,包括面部輪廓、皮膚管理和注射美容等;
3.系統(tǒng)化錄入客戶信息,建立客戶檔案,并進行有效的后續(xù)跟進與關(guān)系維護
4.收集和整理客戶常見問題與反饋,協(xié)助優(yōu)化咨詢話術(shù)與服務(wù)流程
任職要求:
1. 第一學歷本科及以上學歷。年齡在25-35歲之間,1年以上網(wǎng)絡(luò)咨詢、在線客服或電話銷售相關(guān)工作經(jīng)驗,有大型醫(yī)美機構(gòu)網(wǎng)咨崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 打字速度快,語言表達流暢清晰,具備出色的線上溝通能力和服務(wù)意識。
3. 有良好的理解能力和抗壓性,能適應(yīng)輪班工作制度。
4.熟悉常用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)記錄與整理能力。