崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的運(yùn)營(yíng)管理工作；
2、督促管理前臺(tái)人員日常事務(wù)，安排員工班次，核準(zhǔn)考勤；
3、日常客戶接待，來(lái)訪來(lái)電接待，客戶投訴應(yīng)急接待處理；
4、對(duì)部門(mén)員工素質(zhì)業(yè)務(wù)禮貌態(tài)度全方位監(jiān)督培訓(xùn)考核等；
5、參加組織部門(mén)會(huì)議，參與公司例會(huì)，匯報(bào)每周前廳部會(huì)客數(shù)據(jù)投訴率好評(píng)情況等，向上負(fù)責(zé)呈報(bào)信息；
6、其他日常領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜。
任職資格：
1、形象氣質(zhì)佳；
2、了解常見(jiàn)酒水和茶水的知識(shí)；
3、熟練掌握包廂&大廳服務(wù)技能；
4、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識(shí)，具有熟練的服務(wù)技能。