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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)門(mén)診日常事務(wù)和管理：梳理和落實(shí)護(hù)理部的工作計(jì)劃及流程，并組織實(shí)施、檢查驗(yàn)收與總結(jié)；做好護(hù)理人員的分工、人員組織管理及各類儀器、設(shè)備、藥品、耗材等資產(chǎn)管理；保證門(mén)診接診和各項(xiàng)事務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；并持續(xù)優(yōu)化和改善
2. 負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全：定期組織院感培訓(xùn)、檢查院感落實(shí)情況和各項(xiàng)監(jiān)測(cè)；做好病歷管理，保證書(shū)寫(xiě)規(guī)范、及時(shí)上傳存檔、分類做好標(biāo)識(shí)并妥善存檔；嚴(yán)格遵守公司的SOP工作流程和操作章程要求開(kāi)展工作，并監(jiān)督管理團(tuán)隊(duì)人員嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)防事故發(fā)生
3. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、組織、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃：定期組織、參加和執(zhí)行專業(yè)知識(shí)技能和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，提升自身能力，同時(shí)提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)給團(tuán)隊(duì)員工，確保員工能夠熟練掌握培訓(xùn)內(nèi)容并應(yīng)用到工作中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)進(jìn)步
4. 負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好客戶管理，為客戶提供專業(yè)、細(xì)致、周到的服務(wù)；管理客戶檔案，分類管理及跟蹤回訪；提升客戶滿意度，控制流失率；做好客戶投訴處理的溝通和協(xié)調(diào)工作，控制投訴演變和事態(tài)升級(jí)
5. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好門(mén)診各團(tuán)隊(duì)間的溝通與協(xié)調(diào)工作，建設(shè)互助友愛(ài)、積極向上、合作共贏的團(tuán)隊(duì)文化
6. 協(xié)助中控部門(mén)其他行政事務(wù)
7. 協(xié)助和配合市場(chǎng)部做好相關(guān)的市場(chǎng)推廣和宣傳活動(dòng)
8. 協(xié)助配合門(mén)診運(yùn)營(yíng)支持工作
9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)
任職要求：
1. 護(hù)理學(xué)專業(yè)，大專或以上學(xué)歷，護(hù)士相關(guān)證件齊全，可變更注冊(cè)；護(hù)師或以上職稱
2. 三年以上眼科管理工作經(jīng)驗(yàn)
3. 熟悉眼視光相關(guān)業(yè)務(wù)流程和操作
4. 熟悉計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的應(yīng)用知識(shí)
5. 具有良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力、親和力；具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力
6 遵守公司規(guī)章制度行為準(zhǔn)則，認(rèn)同公司的文化理念