崗位職責(zé)
1. 客戶資源高效篩選:運(yùn)用專業(yè)技巧與敏銳洞察力,從海量客戶信息中精準(zhǔn)識(shí)別潛在意向客戶,為業(yè)務(wù)拓展筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);
2. 即時(shí)專業(yè)客戶服務(wù):快速響應(yīng)客戶咨詢,憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),為客戶提供細(xì)致入微的基礎(chǔ)問(wèn)題解答,全方位塑造公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象;
3.精準(zhǔn)客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化:憑借精準(zhǔn)的客戶需求判斷能力,深度挖掘高意向客戶,無(wú)縫銜接銷售團(tuán)隊(duì),構(gòu)建高效客戶轉(zhuǎn)化鏈路,全力驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng);
任職要求
- 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆生或 1 年以上客服 / 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)背景優(yōu)先,歡迎多元化背景人才加入;
- 溝通與服務(wù):具備卓越的溝通技巧和文字表達(dá)能力,能快速理解客戶需求并輸出專業(yè)回復(fù)(公司提供標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)庫(kù) + 實(shí)時(shí)話術(shù)優(yōu)化培訓(xùn));
- 核心能力:具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析意識(shí)(如客戶標(biāo)簽分類、需求統(tǒng)計(jì)),工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,責(zé)任心極強(qiáng),能夠高效處理各類客戶信息;熟練操作 Word、Excel 等辦公軟件,確保工作高效有序開(kāi)展;
- 團(tuán)隊(duì)與適應(yīng)能力:擁有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),善于與不同部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn);適應(yīng)快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作環(huán)境,對(duì)客戶服務(wù)工作充滿熱情,樂(lè)于在實(shí)踐中持續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升專業(yè)能。
福利:五險(xiǎn)一金,試用期薪酬等同于轉(zhuǎn)正薪酬