裝修公司銷售談單員核心工作內(nèi)容
一、前期獲客引流（基礎(chǔ)核心）
1. 線上線下多渠道挖掘意向客戶，包括小區(qū)駐點、家裝展會、家裝平臺獲客、老客戶轉(zhuǎn)介紹、電話/微信拓客等。
2. 初步對接客戶，登記客戶戶型、裝修預(yù)算、風(fēng)格偏好、裝修時間等核心需求，完成客戶信息建檔。
二、核心談單對接（核心本職）
1. 上門量房+初步溝通：陪同設(shè)計師上門勘測房屋尺寸，現(xiàn)場解答客戶關(guān)于戶型改造、裝修工藝、材料、報價的基礎(chǔ)疑問，初步建立信任。
2. 方案講解+報價洽談：協(xié)助設(shè)計師向客戶講解裝修設(shè)計方案、效果圖、施工流程，精準(zhǔn)解讀報價單（主材、輔材、人工、增項等），解答客戶對價格、工藝、工期的所有疑慮。
3. 需求跟進+逼單簽單：針對意向客戶持續(xù)跟進，根據(jù)客戶顧慮調(diào)整方案/報價，促成客戶簽訂裝修合同，收取定金/首期款，完成業(yè)績目標(biāo)。
三、后續(xù)銜接服務(wù)（成交保障）
1. 簽單后及時對接設(shè)計師、工程部，同步客戶所有需求與特殊要求，完成訂單交接，確保項目順利開工。
2. 裝修過程中跟進客戶反饋，協(xié)調(diào)解決客戶與施工方的小型糾紛，維護客情關(guān)系，降低退單率。