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住宅客服管家

5000-8000元
  • 南京江寧區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

小區(qū)住宅物業(yè)
崗位職責(zé)
（1）專屬客戶關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)自己管轄片區(qū)內(nèi)業(yè)主的日常溝通，主動了解他們的需求，建立長期良好的信任關(guān)系。
（2）全流程問題跟進(jìn)：從接收業(yè)主的咨詢、報(bào)修或投訴開始，全程負(fù)責(zé)跟進(jìn)，直到問題徹底解決，并及時(shí)反饋給業(yè)主。
（3）主動式服務(wù)：不僅僅是被動地等待業(yè)主來咨詢，管家需要主動關(guān)懷。比如定期回訪、提醒繳納物業(yè)費(fèi)、告知社區(qū)活動等。
（4）信息傳達(dá)與協(xié)調(diào)：作為業(yè)主和物業(yè)各部門之間的橋梁，管家需要準(zhǔn)確傳達(dá)信息，并協(xié)調(diào)工程、安保等部門為業(yè)主提供服務(wù)。
（5）社區(qū)文化建設(shè)：協(xié)助組織和推廣社區(qū)活動，鼓勵(lì)業(yè)主參與，共同營造和諧的社區(qū)氛圍。
（6）驗(yàn)房、交房、費(fèi)用相關(guān)工作落實(shí)及跟進(jìn)
崗位要求
（1）身高160CM以上，儀表端莊
（2）1年以上住宅管家工作經(jīng)驗(yàn)
（3）操流利普通話及基本英語
（4）具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能協(xié)助主管處理日常各種事務(wù)和突發(fā)事件；
（5）良好的溝通能力、樂意學(xué)習(xí)新事物
（6）具有辦公系統(tǒng)操作知識，基礎(chǔ)公文處理
工作時(shí)間：單休，上班時(shí)間早班8:30-17:30；中班12:00-20：00；
另外同項(xiàng)目招聘崗位：客服專員1名，工程維修8名，綜合安全領(lǐng)班2名，工程領(lǐng)班2名

工作地點(diǎn)

南京江寧區(qū)高科建設(shè)麒麟科創(chuàng)園二期經(jīng)適房G3-G4項(xiàng)目指揮部高科建設(shè)麒麟科創(chuàng)園2期G3G4項(xiàng)目指揮部

入職公司信息

  • 入職公司: 某物業(yè)公司
  • 公司地址: 上海閔行區(qū)
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

莊先生/業(yè)務(wù)經(jīng)理

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專注于為客戶提供一站式、全方位的人力資源綜合解決方案的服務(wù)商。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國乃至全球多個(gè)國家和地區(qū)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供涵蓋薪酬社保、用工管理、健康福利、助殘就業(yè)、出海服務(wù)等在內(nèi)的一站式人力資源綜合解決方案。公司憑借其專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的服務(wù)平臺，在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑和品牌形象。
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