全面負(fù)責(zé) 4S 店在新媒體平臺(tái)的整體運(yùn)營與管理工作,制定并執(zhí)行新媒體營銷策略,提升 4S 店品牌在新媒體領(lǐng)域的知名度和影響力,促進(jìn)汽車銷售及售后服務(wù)業(yè)務(wù)的增長,同時(shí)管理和指導(dǎo)新媒體團(tuán)隊(duì)成員工作。
1. 策略規(guī)劃:制定 4S 店新媒體運(yùn)營的長期和短期策略,結(jié)合汽車行業(yè)趨勢和 4S 店業(yè)務(wù)目標(biāo),確定新媒體平臺(tái)的定位、發(fā)展方向和運(yùn)營模式。
2. 平臺(tái)運(yùn)營:統(tǒng)籌管理微信、微博、抖音、小紅書等新媒體平臺(tái)賬號(hào),負(fù)責(zé)日常內(nèi)容發(fā)布、粉絲互動(dòng)、數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析,提升賬號(hào)的活躍度、粉絲數(shù)量和用戶粘性。
3. 內(nèi)容創(chuàng)作:指導(dǎo)和參與新媒體內(nèi)容的策劃、創(chuàng)作與編輯,包括文案、圖片、視頻等,確保內(nèi)容符合品牌形象,具有吸引力和傳播力,能有效促進(jìn)銷售和客戶服務(wù)。
4. 活動(dòng)策劃:策劃并執(zhí)行線上線下相結(jié)合的新媒體營銷活動(dòng),如新車上市活動(dòng)、試駕體驗(yàn)活動(dòng)、客戶回饋活動(dòng)等,吸引潛在客戶,提高客戶參與度和轉(zhuǎn)化率。
5. 數(shù)據(jù)分析:定期對(duì)新媒體運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,如流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等,評(píng)估運(yùn)營效果,根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果調(diào)整優(yōu)化運(yùn)營策略和內(nèi)容方向。
6. 團(tuán)隊(duì)管理:管理新媒體團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)、績效考核等工作,提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和工作效率,營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。