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工作職責(zé):
1 住戶遷居服務(wù)：為所轄住戶提供遷居協(xié)調(diào)服務(wù)。
2 住戶評估：根據(jù)獲取的評估員資質(zhì)參與住戶的各類評估。
3 服務(wù)方案：參與所轄住戶服務(wù)方案的制定與更新，并負(fù)責(zé)執(zhí)行服務(wù)方案，并與多學(xué)科進(jìn)行服務(wù)方案執(zhí)行層面的溝通協(xié)調(diào)，包括醫(yī)療、活動、餐飲等。
4 家屬溝通服務(wù)：就服務(wù)方案的執(zhí)行及緊急情況，與指定關(guān)系人進(jìn)行溝通。
5 社區(qū)共建：組織開展鄰里共建活動和鄰里矛盾疏導(dǎo)。
6 服務(wù)產(chǎn)品需求溝通：對所轄住戶的各類服務(wù)產(chǎn)品需求進(jìn)行反饋和溝通，為各專業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的建議。
7 住戶檔案管理：組織建立和維護(hù)所轄住戶的綜合檔案。
8 生活服務(wù)：根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項生活服務(wù)和特約服務(wù)。
9 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
教育背景要求 統(tǒng)招大專及以上；老年服務(wù)、社會工作、護(hù)理、心理學(xué)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作歷練要求 有以下工作經(jīng)驗優(yōu)先：
酒店房務(wù)、前廳資深經(jīng)驗；
或醫(yī)院老年病學(xué)、康復(fù)、神經(jīng)外科、骨科、呼吸科等與老年人常見疾病密切相關(guān)科室護(hù)士；
或社會工作或心理咨詢經(jīng)驗；
或其它同規(guī)模養(yǎng)老機構(gòu)管家、護(hù)理人員、社工。
資格證書要求 -
能力要求 熟練使用電腦和辦公軟件
堅忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強的服務(wù)意識；
具有較強的問題分析、溝通表達(dá)能力和靈活性，具備一定的心理疏導(dǎo)能力
其它要求 熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規(guī)范。