1、定期收集運(yùn)營中心提出的WMS系統(tǒng)需求,反饋IT部門,跟進(jìn)需求實(shí)現(xiàn),優(yōu)化系統(tǒng),降低運(yùn)營成本;實(shí)現(xiàn)報(bào)表系統(tǒng)輸出,解放目前現(xiàn)場及總部報(bào)表制作的人力,降低業(yè)務(wù)成本;
2、整理各項(xiàng)考核指標(biāo),輸出個(gè)運(yùn)營中心經(jīng)理的月度KPI考核結(jié)果。在公正、公平的考核模板中,保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可信且輸出及時(shí);月初整理各運(yùn)營中心上月運(yùn)營、成本及安全數(shù)據(jù),補(bǔ)充考核數(shù)據(jù)到現(xiàn)有考核模板中,保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可信,及時(shí)輸出管理支持部績效考核結(jié)果;
3、月初跟進(jìn)各運(yùn)營中心初步賬單的及時(shí)輸出;核對(duì)月度KPI賠付且與倉庫確認(rèn);跟進(jìn)各倉客訴賠付確認(rèn);確保每月對(duì)賬、確認(rèn)、開票、收款各環(huán)節(jié)順利推進(jìn),保證賬期滿足財(cái)務(wù)部要求;每月對(duì)于倉庫各項(xiàng)KPI指標(biāo)賠付數(shù)據(jù)整理后,會(huì)分析發(fā)送至各倉,使各倉清楚哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不達(dá)標(biāo)致使賠付,下月規(guī)避;
4、協(xié)調(diào)溝通各倉客服專員及班組長,及時(shí)準(zhǔn)確完成客訴舉證,客訴判責(zé)等工作;
5、整理精益管理的培訓(xùn)材料,對(duì)運(yùn)營中心的一般管理人員與操作工進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn),提升基層管理干部的管理能力;