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【崗位職責(zé)】
1.按照客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理在線、電話熱線等渠道的基礎(chǔ)咨詢和客訴(處理民航訂票相關(guān)平臺(tái)的服務(wù)業(yè)務(wù))。
2.嚴(yán)格遵守客服服務(wù)規(guī)范，提升用戶滿意度。
3.定期梳理高頻投訴問題，形成優(yōu)化臺(tái)賬。
【任職條件】
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，35歲以下，有呼叫中心、客戶服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、民航等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.積極主動(dòng)，目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真務(wù)實(shí)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
3.具備良好的溝通表達(dá)能力、抗壓能力、客戶服務(wù)意識(shí)。
4.能適應(yīng)坐班制，以確?？蛻舴?wù)工作的連續(xù)性和高效性。
上班時(shí)間：A班 9:00-18:00、B班12:00-21:00，排班排休，周休2天
薪資待遇：稅前5000元/月，入職繳納社保公積金，享有補(bǔ)醫(yī)保，節(jié)日福利等
合同性質(zhì)：外包崗位，與人力資源公司簽訂勞動(dòng)合同兩年，兩個(gè)月試用期，試用期工資不打折。
工作地點(diǎn)：北京市石景山區(qū)古城創(chuàng)業(yè)大廈1號(hào)樓