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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)使用千牛、京麥、抖音等在線平臺(tái)聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問(wèn)和售后問(wèn)題
2、快速掌握產(chǎn)品知識(shí)，熱情接待客戶，引導(dǎo)客戶付款，促成新訂單的成交，完成銷(xiāo)售目標(biāo)
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)各店鋪售后退款問(wèn)題，降低店鋪售后率，處理中差評(píng)及物流攔截退回等相關(guān)問(wèn)題
4、記錄整理周度、月度售后問(wèn)題，售后數(shù)據(jù)，積極收集客戶建議，定期匯報(bào)
5、部分對(duì)接抖音商務(wù)達(dá)人等工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
工作內(nèi)容要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，會(huì)電腦操作，熟練操作OFFICE辦公軟件，熟悉了解電商平臺(tái)規(guī)則，如千牛、京麥、飛鴿、拼多多等客服規(guī)則(現(xiàn)在店鋪以抖音為主），有1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，會(huì)用ERP比如旺店通等軟件優(yōu)先。
2、單雙休制度，每天8小時(shí)，需要能接受晚班崗（不坐班，有晚班值班要求）
3、有超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備應(yīng)變能力，調(diào)節(jié)能力和抗壓能力
4、為人善良、工作責(zé)任感強(qiáng)、性格開(kāi)朗樂(lè)觀,積極進(jìn)取,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)
公司介紹：
潘大啤酒集團(tuán)注冊(cè)資金2億元，泰安岱岳區(qū)拿地178畝，總投資5.2億元，建成后會(huì)成為全亞洲最大的二次發(fā)酵精釀啤酒工廠，也是2024年泰安市政府重點(diǎn)投資項(xiàng)目。
我們夢(mèng)想：成為中國(guó)最好、最大的精釀啤酒企業(yè)。
團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀：
濟(jì)南CBD中和廣場(chǎng)21層辦公樓已買(mǎi)下，有從事互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)10多年的老鳥(niǎo)帶隊(duì)，其他小伙伴全是95后互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的精英組成，沒(méi)有任何職場(chǎng)破規(guī)矩，都是一幫活力四射的年輕人！幾百平的全新辦公環(huán)境，直播間、精釀酒吧、跑步機(jī)、按摩椅、咖啡機(jī)、豐盛員工午餐都已備好，就等有實(shí)力的您來(lái)加入！