職位描述
自動化設(shè)備客戶服務(wù)支持技術(shù)培訓(xùn)設(shè)計故障數(shù)據(jù)分析軟件產(chǎn)品硬件產(chǎn)品工業(yè)自動化計算機軟件電子/半導(dǎo)體/集成電路
工作職責(zé)
1. 為一線客戶服務(wù)工程師提供技術(shù)支撐，包括維修備件的確認(rèn)、訂購及現(xiàn)場故障排除指導(dǎo)，確保問題高效解決。
2. 響應(yīng)客戶現(xiàn)場技術(shù)需求，通過專業(yè)支持解決客戶抱怨，提升客戶滿意度與服務(wù)體驗。
3. 設(shè)計并實施針對客戶服務(wù)工程師的技術(shù)培訓(xùn)計劃，提升團隊整體技術(shù)技能與問題處理效率。
4. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場維修服務(wù)的數(shù)據(jù)收集、整理與統(tǒng)計分析，定期輸出系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)報告，為公司產(chǎn)品迭代與流程改進(jìn)提供決策依據(jù)。
5. 配合研發(fā)支持工程師完成研發(fā)項目的需求落地，提供一線技術(shù)場景反饋與支持。
任職要求
1. 計算機相關(guān)專業(yè)、自動控制、機電一體化、應(yīng)用電子技術(shù)、土木工程等相關(guān)專業(yè)背景，本科及以上學(xué)歷優(yōu)先。
2. 具備出色的溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力與問題分析能力，能快速定位并解決技術(shù)問題。
3. 熟悉IT技術(shù)支持流程，具備跨領(lǐng)域技術(shù)適配能力，能應(yīng)對多類型客戶的技術(shù)需求。
年齡要求：20-31
1. 為一線客戶服務(wù)工程師提供技術(shù)支撐，包括維修備件的確認(rèn)、訂購及現(xiàn)場故障排除指導(dǎo)，確保問題高效解決。
2. 響應(yīng)客戶現(xiàn)場技術(shù)需求，通過專業(yè)支持解決客戶抱怨，提升客戶滿意度與服務(wù)體驗。
3. 設(shè)計并實施針對客戶服務(wù)工程師的技術(shù)培訓(xùn)計劃，提升團隊整體技術(shù)技能與問題處理效率。
4. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場維修服務(wù)的數(shù)據(jù)收集、整理與統(tǒng)計分析，定期輸出系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)報告，為公司產(chǎn)品迭代與流程改進(jìn)提供決策依據(jù)。
5. 配合研發(fā)支持工程師完成研發(fā)項目的需求落地，提供一線技術(shù)場景反饋與支持。
任職要求
1. 計算機相關(guān)專業(yè)、自動控制、機電一體化、應(yīng)用電子技術(shù)、土木工程等相關(guān)專業(yè)背景，本科及以上學(xué)歷優(yōu)先。
2. 具備出色的溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力與問題分析能力，能快速定位并解決技術(shù)問題。
3. 熟悉IT技術(shù)支持流程，具備跨領(lǐng)域技術(shù)適配能力，能應(yīng)對多類型客戶的技術(shù)需求。
年齡要求：20-31
工作地點
西安雁塔區(qū)和發(fā)智能大廈B座
認(rèn)證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
趙女士/職業(yè)經(jīng)理人
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西安軟玥信息技術(shù)有限公司
西安軟玥公司成立于2023年，主要致力于計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；集成電路銷售；集成電路芯片及產(chǎn)品銷售；計算器設(shè)備銷售；軟件銷售；電子產(chǎn)品銷售；終端測試設(shè)備銷售；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)；軟件外包服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開發(fā)；集成電路設(shè)計；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)；動漫游戲開發(fā)；計算機系統(tǒng)服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；市場營銷策劃；圖文設(shè)計制作；企業(yè)管理咨詢；專業(yè)設(shè)計服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣。·工作氛圍超nice，能力提升UP UP·績效獎金拿到手軟，每一分付出都能看見回報…
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